Política de Garantía
En Pupilentes Orizaba nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad.
Por razones de higiene y seguridad, no realizamos cambios ni devoluciones una vez abierto el producto.
Sin embargo, ofrecemos garantía únicamente en caso de defecto de fábrica.
Para aplicar la garantía, es necesario cumplir con lo siguiente:
- Reportar el problema dentro de las primeras 72 horas después de haber recibido el pedido.
- Enviar evidencia clara (foto o video) donde se aprecie el defecto.
- El producto no debe haber sido usado incorrectamente.
En caso de proceder la garantía, se realizará el reemplazo del producto.
No aplican garantías en los siguientes casos:
- Daños por mal uso o manipulación.
- Molestias por sensibilidad ocular (cada ojo reacciona diferente).
- Preferencias personales sobre el color o efecto del lente.
Nos reservamos el derecho de validar cada caso antes de autorizar cualquier garantía.
Si tienes dudas, puedes contactarnos directamente por WhatsApp.